Contact · 客服中心
原神同人漫画联系我们
问题先分清类型再发信，比反复来回更省时间。本页把「找谁、怎么找、多久回」一次讲清，也把防冒充的门道摆在明面上。
01 · 分门别类
原神同人漫画的五个对口邮箱，按事找人不绕路
每个渠道各管一摊，写清事由、附上证据，回复会快很多。本页只列本站域名邮箱，没有电话、QQ、微信。
02 · 范围交代
服务面向谁、覆盖到哪一级
把边界讲清楚，避免你发了信却等不到对口答复。
面向的人群
- 阅读原神同人漫画的普通读者，使用中遇到问题走用户客服。
- 投稿、授权、转载的创作者与内容方，走媒体与内容合作。
- 需要进行版权声明或侵权通知的权利人，走版权与侵权处理。
- 发现违规内容或冒充客服的用户，走投诉与举报。
覆盖的地区
- 主要服务简体中文用户，地区层面覆盖中国大陆各地。
- 港澳台及海外中文用户同样可以发信，按同一时效处理。
- 只写到城市或地区一级，不设线下接待，也没有门牌地址可提供。
- 时区以北京时间（UTC+8）为准，节假日顺延到下一工作日。
03 · 留下线索
原神同人漫画在线留言：写清一件事，回你一条准信
表单适合不想直接开邮箱的用户。问题类型选对，能自动对上处理渠道。
04 · 认准官方
防骗提醒：冒充原神同人漫画客服的几种常见套路
官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系用户，不会私下索要密码、验证码，也不会要求转账。
原神同人漫画辨别冒充的三条硬线索
- 看域名：官方邮箱都以 ystrmh.cn 结尾，其他域名一律存疑。
- 看诉求：索要密码、验证码、付款或点陌生链接的，基本可判定为冒充。
- 看渠道：官方不会通过私信、群聊单独找你「处理账号问题」。
遇到可疑情况怎么办
- 先不回复、不点链接、不转账，保留截图与账号信息。
- 把截图、时间点、对方账号发到 report@ystrmh.cn 举报。
- 已造成损失的，及时保留证据并向当地公安机关报案。
05 · 先自查
联系前先自查这几步，能省一轮往返
很多问题自查就能解决，解决不了再发信，附上已尝试的步骤，处理更快。
原神同人漫画页面打不开或加载慢
- 刷新页面，换一个浏览器再试。
- 检查网络，切换 Wi-Fi 与移动数据。
- 清理浏览器缓存后重试。
- 仍不行，记下时间与页面链接再发信。
内容显示异常
- 确认图片是否加载完成。
- 换设备复现一次，判断是普遍问题还是个别现象。
- 截图保存异常画面。
- 把截图与设备信息一并发给用户客服。
原神同人漫画发信前（常见低效写法）
- 只说「打不开」「有问题」，没有页面和时间。
- 多个问题塞进一封，回复难对齐。
- 没附截图，来回确认好几轮。
发信后（高效写法）
- 写清页面链接、时间、设备与现象。
- 一事一信，主题直接点明问题。
- 附截图，一次说清已尝试的步骤。
06 · 处理节奏
原神同人漫画从提交到结案，你的问题会走这几步
流程固定、节点可查，复杂问题会在 3 个工作日内给出明确结论。
- 提交通过对应邮箱或在线留言提交，写清事由与证据。
- 分派按问题类型分到对口渠道，工作时段内当天分派。
- 核实需要调证或跨部门确认的，进入核实环节。
- 答复一般当天回复；复杂问题 3 个工作日内给结论。
- 结案你确认问题解决，或我们说明处理结果后结案。
各渠道响应状态（示意看板）
数据更新于 3 分钟前 · 仅作参考，实际以邮件回复为准
用户客服 · service@ystrmh.cn平均 42 ms极速
媒体合作 · press@ystrmh.cn平均 86 ms畅通
投诉举报 · report@ystrmh.cn平均 128 ms拥挤
意见反馈 · idea@ystrmh.cn平均 74 ms畅通
版权处理 · banquan@ystrmh.cn平均 96 ms畅通
07 · 常见问答
关于原神同人漫画客服，大家最常问的七个问题
点开看答案，多数疑问这里能直接解决。
原神同人漫画官方客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
官方只通过本页列出的本站域名邮箱和在线留言表单联系用户，不提供电话、QQ 或微信。用户问题发 service@ystrmh.cn，商务合作发 press@ystrmh.cn，投诉举报发 report@ystrmh.cn，意见反馈发 idea@ystrmh.cn，版权侵权发 banquan@ystrmh.cn。
发邮件给原神同人漫画客服，一般多久能收到回复？
工作时间内（周一至周五 09:00-18:00）提交的问题一般当天回复；涉及核实、跨部门确认的复杂问题，3 个工作日内给出结论。节假日与非工作时段提交会顺延到下一个工作日处理。
想投诉内容或举报冒充客服，应该发给哪个邮箱？
违规内容、冒充客服与服务投诉统一发 report@ystrmh.cn，附上页面链接、截图与时间点，方便快速定位。投诉处理一般当天受理，需要调证核实的 3 个工作日内给出结论。
商务合作、采访或内容授权找谁对接？
媒体与内容合作请发 press@ystrmh.cn，说明合作类型、主体、时间与授权范围。工作时间内一般当天回复，涉及合同与授权细节的 3 个工作日内给出明确答复。
发现有人冒充原神同人漫画客服，怎么辨别和举报？
官方不会私信索要密码、验证码，也不会要求转账或点击陌生链接。辨别方法：核对发件邮箱是否为 ystrmh.cn 域名、是否通过本页渠道沟通。发现冒充请带截图发 report@ystrmh.cn 举报。
作品被搬运或侵权，版权方应该怎么通知你们？
版权声明与侵权通知发 banquan@ystrmh.cn，写明作品名称、权利归属、涉嫌侵权链接与联系方式。核实后按流程处理，复杂权属问题 3 个工作日内给出结论。
留言表单提交后没收到回复，是不是没提交成功？
表单提交后请留意填写的邮箱。若在工作时间外提交或信息不全，回复会顺延。超过 3 个工作日仍无回应，可直接用同一邮箱发信到对应渠道邮箱补问，并说明此前已提交留言。